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Ticketing-System mit OpenProject

Für das Projektmanagement setzen wird bei varioous auf das Tool OpenProject und sind sehr zufrieden damit. Nun wollten wir aber auch unseren Support-Ticket-Workflow automatisieren, und aus E-Mails automatisch Tickets erstellen. Einiges davon bringt OpenProject zwar schon mit, allerdings mussten wir hier einige Funktionen anpassen und an unsere eigenen Bedürfnissen anpassen. Wie man OpenProject mittels eines kleinen PHP-Skriptes in ein Voll-funktionsfähiges Ticketing-System verwandelt, erfährt ihr in diesem Blogbeitrag.

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We're changing the
world with technology.

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Interkulturelles Webdesign

Abhängig davon in welcher Kultur wir leben und wie wir aufwachsen (Erziehung, Familie, Freunde), werden Wahrnehmung und Vorlieben beeinflusst. Auch das Empfinden gegenüber einer Website ist davon abhängig und ist von Kultur zu Kultur unterschiedlich. Um Webseiten länder- bzw. kulturübergreifend verwenden zu können, sollte unbedingt beachtet werden, dass sich Normen, Werte, Regeln und Vorlieben in anderen Kulturen unterscheiden. Daher sollte nicht nur die Sprache übersetzt werden, sondern auch das Design der Website angepasst werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Vor allem Farben, Bilder und Symbole können teilweise sehr unterschiedlich aufgefasst werden.

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Configurable Plugin Namespaces mit Typo3 – Mehrere Plugins auf einer Seite

Auch ich stand schon öfter vor dem Problem, dass ich auf einer Seite gerne mehrmals dasselbe Plugin einbinden wollte. Da diese Plugins in der Regel den gleichen Namespace verwenden, ist dies nicht so einfach möglich. In diesem Blogbeitrag werde ich zeigen, wie es möglich ist mehrere Plugins auf die gleiche Seite zu setzen, und wie man diese auch über TypoScript einbinden kann. Dies funktioniert dadurch, dass man den Namespace für das jeweilige Plugin configurable(konfigurierbar) macht.

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Amazon Dash/IoT Button: Demo

Wir haben eine Demo-Anwendung für den Amazon Dash bzw. IoT-Button erstellt: Je nach Tastenklick wird eine Nachricht an unseren Slack-Channel gesendet. In diesem Blogbeitrag werde ich Euch zeigen (in Tutorial-Form), wie man diese Anwendung erstellt, vom Paket auspacken bis zur fertigen Anwendung. In diesem Demo verwenden wir die „AWS IoT“ und „Lambda“ Services von AWS (Amazon Web Services).

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Amazon Dash/IoT Button: Erste Schritte

Die meisten von Euch haben wohl bereits einmal die kleinen, unscheinbaren Buttons von Amazon gesehen, die mit den Logos verschiedenster Marken bedruckt sind. Mit diesen Buttons können bestimmte Aktionen ausgeführt werden. Bei den Dash Buttons wird ein bestimmtes Produkt automatisch bestellt. Nun gibt es diese Button aber auch ohne vorgefertigter Funktion, sodass man diese frei konfigurieren und programmieren kann.

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